Comme pour tout système de chauffage, votre pompe à chaleur a besoin d’un entretien régulier. C’est sûrement pour ça que votre installateur, à Bordeaux ou ailleurs, vous a proposé un contrat de maintenance. Avec plus de 5 000 pompes à chaleur posées ces dernières années, et autant de contrats d’entretien, on s’est dit qu’il serait utile de vous expliquer simplement pourquoi cet entretien est si important.
Pourquoi l’entretien de votre pompe à chaleur est indispensable
L’entretien régulier d’une pompe à chaleur est essentiel pour garantir son bon fonctionnement, préserver ses performances, et prolonger sa durée de vie. Lors de votre projet de rénovation énergétique, vous avez probablement constaté que le coût d’une pompe à chaleur — installation comprise — peut varier de 6 000 à plus de 22 000 €, selon la technologie choisie (air-air, air-eau, eau-eau) et la surface à chauffer.
Un tel investissement mérite donc une attention particulière. Un bon entretien permet de repérer rapidement les éventuelles anomalies ou signes de panne, avant qu’ils ne se transforment en problèmes coûteux à réparer.
Une pompe à chaleur bien entretenue, c’est :
- Une consommation électrique maîtrisée
- Une chaleur constante et confortable, voire de l’eau chaude sanitaire fiable
- Un air sain diffusé dans votre logement
- Un appareil silencieux, sans nuisances sonores
À l’inverse, un manque d’entretien peut entraîner :
- Un chauffage irrégulier ou insuffisant
- Un fonctionnement bruyant
- Une hausse significative de la consommation électrique
- Une durée de vie raccourcie (parfois moins de 15 ans)
- Des réparations onéreuses (par exemple, remplacer un échangeur peut coûter plusieurs centaines d’euros)
L’entretien de votre pompe à chaleur : une obligation légale
Oui, entretenir votre pompe à chaleur est obligatoire — et on ne dit pas ça juste parce qu'on vend des contrats de maintenance mais parce que c’est la loi.
La réglementation européenne, transposée dans le droit français, impose un entretien régulier des systèmes thermodynamiques selon leur puissance :
- À partir de 4 kW : un entretien doit être réalisé tous les 2 ans
- Au-delà de 70 kW : une inspection obligatoire tous les 5 ans
👉 La grande majorité des pompes à chaleur domestiques se situent entre 10 et 20 kW, donc concernées par l’entretien biennal.
Les modèles dépassant 70 kW sont extrêmement rares, même dans un contexte professionnel, et ne concernent que des installations très spécifiques.
Vous trouverez ci-dessous un extrait du site du gouvernement détaillant les règles d’entretien et d’inspection des systèmes de chauffage. Il faut se référer à la ligne :
« Systèmes thermodynamiques et ventilation avec système de chauffage à effet joule », autrement dit… votre bonne vieille pompe à chaleur.
Mais attention : les fabricants, eux, exigent un entretien annuel pour maintenir la validité de la garantie. En cas de panne ou de dysfonctionnement, une absence d’entretien conforme aux recommandations du constructeur peut entraîner un refus de prise en charge.
Même si la réglementation prévoit un entretien biennal, un contrôle chaque année est souvent indispensable pour rester couvert par la garantie du fabricant. Il serait dommage de perdre cette couverture pour une simple négligence.
Qui peut entretenir votre pompe à chaleur ?
L’entretien de votre pompe à chaleur doit être réalisé par un professionnel qualifié, et certifié QualiPAC. Deux raisons à cela :
- ✅ Pour conserver la garantie du fabricant
- ✅ Pour respecter les obligations légales
Un entretien effectué par un expert garantit que l'installation est vérifiée selon les normes, ce qui vous protège en cas de panne ou de contrôle.
Ce que vous pouvez faire vous-même entre deux entretiens
En complément de l’entretien professionnel, certains gestes simples peuvent prolonger la durée de vie et l’efficacité de votre pompe à chaleur air-eau :
- Nettoyer les filtres
Retirez et nettoyez les filtres plusieurs fois par an pour éviter l'accumulation de poussière, qui réduit les performances de l'appareil.
- Inspecter l’unité extérieure
Vérifiez régulièrement qu’aucun débris (feuilles, branchages…) ne bloque l’entrée d’air ou le ventilateur. Un dégagement propre autour de l’unité est essentiel.
- Surveiller le givre en hiver
Bien que le dégivrage soit généralement automatique, un excès de glace peut gêner le fonctionnement. Si nécessaire, dégagez délicatement la glace.
Entretien d’une pompe à chaleur : que comprend la visite d’un professionnel ?
L’entretien régulier d’une pompe à chaleur est indispensable pour garantir son bon fonctionnement, sa performance énergétique et prolonger sa durée de vie.
Découvrez ci-dessous tout ce qu’un professionnel contrôle lors d’une visite d’entretien de pompe à chaleur (PAC), qu’elle soit air-eau, air-air ou eau-eau.
1. Nettoyage et vérification des filtres
Les filtres jouent un rôle clé dans la qualité de l’air et la protection des composants. Un filtre encrassé réduit fortement le rendement de la pompe à chaleur. Le technicien les nettoie ou les remplace si nécessaire.
2. Analyse des messages d’erreur
Les systèmes récents disposent souvent d’un tableau de diagnostic. Le professionnel vérifie la présence d’éventuels codes erreur pour anticiper tout dysfonctionnement.
3. Contrôle de l’étanchéité
L’étanchéité du circuit est cruciale, notamment pour les PAC contenant du fluide frigorigène. Le professionnel vérifie qu’il n’y a aucune fuite, ni perte de pression.
4. Inspection de l’installation électrique
Le technicien s’assure que les branchements, connexions et dispositifs de sécurité (disjoncteurs, thermostats, sondes) fonctionnent correctement.
5. Nettoyage général du système
L’ensemble des éléments accessibles de l’unité intérieure et extérieure est nettoyé. Cela comprend notamment les échangeurs, les grilles, et les parties exposées à l’environnement.
6. Contrôle des performances : COP et EER
Le COP (coefficient de performance) et le EER (rendement en mode froid) sont mesurés pour s’assurer que l’installation fonctionne de manière optimale.
7. Inspection des unités extérieures et intérieures
- L’unité extérieure est débarrassée des feuilles, poussières, et débris
- L’intégrité des fixations, gaines et câbles est vérifiée
- Les connexions hydrauliques ou frigorifiques sont inspectées
8. Contrôle de la pompe de circulation (PAC air-eau)
Pour les PAC air-eau, le bon fonctionnement de la pompe de circulation est vérifié. Une panne à ce niveau réduit drastiquement le rendement global.
9. Conseils d’utilisation et d’entretien courant
Le professionnel peut vous donner des recommandations personnalisées : réglages, fréquence de nettoyage des filtres, comportement à adopter selon la saison, etc.
10. Remise de l’attestation d’entretien
À l’issue de la visite, vous recevez une attestation d’entretien. Ce document est à conserver :
- pour votre assurance habitation
- pour justifier l’entretien en cas de panne auprès du fabricant
📌 Même si votre assureur ne la réclame pas, conservez-la soigneusement.
Combien coûte l’entretien d’une pompe à chaleur ?
Le tarif d’un entretien de pompe à chaleur dépend principalement de deux facteurs :
- Si vous avez ou non un contrat de maintenance
- Le type de pompe à chaleur (air/air, air/eau, ou eau/eau)
Sans contrat de maintenance
Si vous faites appel à un professionnel hors contrat, le prix d’une intervention ponctuelle varie généralement entre :
- 150 € et 250 € pour une pompe à chaleur air/air ou air/eau
- Jusqu’à 300 € pour une pompe à chaleur eau/eau
Ces prix incluent en général les frais de déplacement et l’entretien standard. Toutefois, le coût peut évoluer selon :
- La taille de votre installation
- La complexité du matériel
- Votre localisation géographique
Avec contrat de maintenance
Si vous souscrivez à un contrat d’entretien annuel, les tarifs sont généralement plus avantageux, allant de :
- 80 € à 220 € selon le type de pompe à chaleur
💡 Ce tarif inclut souvent :
- Le déplacement du professionnel
- La visite annuelle d’entretien
- Un accès prioritaire en cas de panne (selon le contrat)
Qu’est-ce qu’un contrat de maintenance pour PAC ?
Un contrat de maintenance est un engagement écrit entre vous et un professionnel pour l’entretien régulier de votre pompe à chaleur. Il précise :
- La fréquence des visites (souvent une fois par an)
- Les prestations incluses
- Une durée d’engagement (souvent renouvelable annuellement)
Bon à savoir : même si le contrat indique une durée de 3 à 5 ans, vous pouvez souvent le résilier chaque année, selon les dispositions légales sur la protection des consommateurs.
Avantages du contrat d’entretien : gagnant-gagnant
Pour vous (le client) :
- Tarif préférentiel par rapport à une intervention ponctuelle
- Pas de surprise sur le prix, même en cas d’inflation
- Rappel automatique des échéances
- Priorité en cas de dépannage
Pour le professionnel :
- Meilleure organisation des tournées
- Visibilité sur son activité future
- Fidélisation client
Que vous optiez pour une intervention à la demande ou un contrat annuel, pensez toujours à faire appel à un professionnel certifié RGE/QualiPAC comme Concept & Co pour garantir la conformité et la qualité de l’entretien.
Quand faut-il entretenir sa pompe à chaleur ? Les signes à surveiller
Même si l’entretien régulier est encadré par la loi ou les garanties fabricants, certains signes peuvent vous alerter sur la nécessité d’une intervention plus rapide.
Avant l’hiver : une étape à ne pas négliger
L’idéal est de programmer l’entretien juste avant la saison froide, car c’est à ce moment que votre pompe à chaleur sera la plus sollicitée.
Un contrôle préventif permet de :
- S’assurer que tous les composants fonctionnent correctement
- Éviter les pannes en pleine période de chauffe
- Optimiser les performances énergétiques dès les premiers froids
En cas de signes inhabituels
N’attendez pas l’entretien annuel si vous constatez l’un des symptômes suivants :
- Bruits anormaux (vibrations, sifflements, cliquetis)
- Baisse de performance (chauffage moins efficace, eau tiède, temps de chauffe rallongé)
- Hausse soudaine de votre consommation électrique
- Unités qui givrent ou surchauffent
Dans ces cas, contactez rapidement un professionnel, même hors du cycle habituel d’entretien. Une intervention rapide permet d’éviter des réparations coûteuses et de préserver la durée de vie de votre équipement.
En résumé :
Faites confiance à Concept & Co
Basée en Gironde, Concept & Co est une entreprise certifiée RGE et QUALIPAC, spécialisée dans l’installation et l’entretien de pompes à chaleur.
Nos techniciens sont formés et expérimentés, et interviennent pour assurer le bon fonctionnement de votre système sur la durée.
📞 Contactez-nous via notre formulaire de contact pour planifier votre entretien ou obtenir un devis gratuit et personnalisé.
FAQ – Entretien et bon usage de votre pompe à chaleur
Quelle est la durée de vie d’une pompe à chaleur bien entretenue ?
Une pompe à chaleur air-eau correctement entretenue peut durer entre 15 et 20 ans, voire plus dans certains cas.
Pour maximiser sa longévité et préserver ses performances, un entretien régulier est indispensable.
En optant pour un contrat d’entretien, vous bénéficiez :
- D’un suivi technique annuel ou bisannuel
- De conseils personnalisés dispensés par des techniciens certifiés RGE
- D’un meilleur accompagnement en cas de panne, selon les garanties de votre contrat
Ce suivi permet à la fois de limiter l’usure prématurée des composants et de maintenir un rendement énergétique optimal.
Quels sont les problèmes fréquents sur une pompe à chaleur ?
Bien que fiables, les pompes à chaleur peuvent rencontrer certains soucis techniques, notamment en l’absence de maintenance :
- Échangeur d’eau encrassé : cela réduit le débit et altère le chauffage
- Échangeur d’air obstrué : fréquent sur les PAC air-air ou air-eau, il nuit au rendement
- Compresseur défectueux : une panne qui nécessite l’intervention d’un professionnel
Ces problèmes se manifestent souvent par :
- Des bruits inhabituels
- Une perte de performance
- Des arrêts intempestifs
💡 Un entretien préventif permet d’éviter ces dysfonctionnements, en plus de répondre aux obligations légales (contrôle tous les deux ans minimum par un professionnel certifié).
Une pompe à chaleur bien entretenue permet-elle de faire plus d’économies d’énergie ?
Oui, absolument.
Un équipement entretenu régulièrement :
- Consomme moins d’électricité pour la même quantité de chaleur
- Fonctionne de façon plus stable et plus silencieuse
- Évite les surcoûts liés aux pannes ou aux surconsommations anormales
👉 À long terme, l’entretien est un investissement rentable, car il permet de réduire les dépenses énergétiques tout en prolongeant la durée de vie de l’appareil.
